七陌云客服

七陌云客服是个非常好用的办公平台每天都有在线客服随时随地帮用户查询手机通讯情况，实现线上的办公回复；还能在通话中选择我的通话查看那没有接听的电话，七陌云客服移动端解决了企业移动办公的难题，云客服直接线上沟通交流待办事物处理等多种功能，还能切换通话栏中查看通话的相关记录与待处理通话任务；客服人员随时都能打开该软件进入到消息中心查看待处理的消息，打造企业“营销＋服务”闭环，立即将工单派发处理。

七陌云客服用户感受

一键创建新的工单，可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里

实时跟踪工单进度，打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解

支持多种交流方式，客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行

统一多个平台渠道，从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复

支持随时随地办公，即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活

待办事项及时查看，打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务

七陌云客服介绍

1、语音通话

用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

2、在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

3、邮件客服

七陌云客服app根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

七陌云客服怎么用

1、客服消息太多，时常容易忘记回复某位客户的信息？有了七陌云客服app，这些问题都能迎刃而解。这里专门设置了待处理会话列表，所有还未恢复及解决的信息都会在这进行展示，让大家能够高效处理消息。

七陌云客服特色

1、定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

2、通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

七陌云客服亮点

除了可以通过计算机云服务平台访问企业客服外，七陌同时为企业服务人员提供移动客服APP，移动客服APP为客服人员和客服经理提供在线咨询、客户管理、订单管理、统计、联系方式等全方位的客服管理平台。